Zaštita osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci naših korisnika jedno su od područja kojem posvećujemo iznimnu brigu i pažnju. Osiguravamo da su svi zahtjevi ne samo ispunjeni, već, ako je moguće, i premašeni, jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja.

Administrator internetske trgovine alpanapet.com i obrade podataka na stranici je tvrtka Igneus, Tadeja Volovšek s.p., koja je dužna štititi osobne podatke svojih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Osobne podatke korisnika obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • svrha obrade narudžbi i pripreme pošiljki paketa
  • za zaštitu naših pravnih zahtjeva i ispunjavanje naših zakonskih obveza
  • za utvrđivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga
  • ako ste registrirani kod nas, vaše podatke koristimo za upravljanje vašim računom
  • uz pomoć vaših kontaktnih podataka i drugih podataka možemo vam prikazati i poslati naše prilagođene ponude

Imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke na temelju pripreme ili izvršenja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, naših pravnih zahtjeva ili vaše privole.

Vaše podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao voditelji obrade. U takvom slučaju, prosljeđujemo vaše podatke našim partnerima kako bismo osigurali plaćanje, prijevoz i ostale stvari vezane uz vašu narudžbu. Podatke također prosljeđujemo našim obrađivačima, koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vaš pristanak, podatke možemo proslijediti i oglašivačkim i društvenim mrežama radi prikazivanja prilagođenih oglasa na drugim web stranicama.

Sve opisane osobne podatke obrađujemo kao voditelji obrade. Također možemo prenijeti vaše osobne podatke drugim subjektima koji također imaju funkciju voditelja obrade, a to su:

partneri koji upravljaju sustavima plaćanja za osiguranje plaćanja, posebno u vezi s platnim karticama, posebno Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemska, DCCN 34259528

transportni partneri, posebno Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, DŠ 25028022, DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija, DŠ SI46749845 i GSL Slovenija d.o.o., Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, DŠ 74531891 ako Vam isporuče naručenu robu;

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka oglašivačkim i društvenim mrežama

Ako posjetite našu internetsku trgovinu, pohranjujemo kolačiće na vaš uređaj i naknadno ih s njega čitamo. Kolačići ostaju na uređaju s kojeg posjećujete našu internetsku trgovinu određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite web stranice koje su stvorile odgovarajuće kolačiće.

Takvi kolačići nam pomažu:

  • tako što vas identificiramo prilikom prebacivanja između pojedinačnih web stranica naše domene i tijekom ponovljenih posjeta. Na taj način se vaša košarica ne briše
  • kako bismo utvrdili jeste li nam dali svoju privolu u skladu s ovim dokumentom ili ste, na primjer, odlučili sudjelovati u određenoj anketi
  • kako bismo osigurali sigurnost, npr. kako bismo mogli provjeriti je li vaša veza s našom internetskom domenom zloupotrijebljena i da netko ne posluje u vaše ime
  • kako bismo identificirali, ispitali i uklonili pogreške i nedostatke naših web stranica.

Takvi kolačići i druge datoteke apsolutno su neophodni za rad naše internetske trgovine. Ako onemogućite kolačiće u svom pregledniku, naše web stranice možda neće ispravno funkcionirati i možda vam nećemo moći ponuditi artikle iz naše ponude i usluga.

Također na vašem uređaju pohranjujemo:

kolačiće s naših web stranica koji nam omogućuju:
praćenje broja posjeta našim web stranicama ili pojedinačnom sadržaju, izradu statistika i recenzija te mjerenje učinkovitosti oglasa
Dopuštamo trećim stranama pohranjivanje kolačića koje mogu koristiti:
za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našim ili drugim web stranicama;
za prikazivanje personaliziranih ponuda i prilagođenih oglasa u okviru oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene;
za povezivanje s društvenim mrežama poput Facebooka, uključujući automatsku prijavu, pružanje značajki poput "Sviđa mi se", prikazivanje personaliziranih ponuda i prilagođenih oglasa na društvenim mrežama i drugim web stranicama izvan naše mreže.

U poslovne svrhe, alpanapet.com (www.alpanapet.com) prikuplja sljedeće korisničke podatke:

  • ime i prezime,
  • adresa i mjesto stanovanja,
  • e-mail adresa (vaše korisničko ime),
  • kontakt telefonski broj,
  • lozinka u šifriranom obliku,
  • i ostale podatke koje korisnici unose u obrasce na web stranici alpanapet.com

Ne odgovaramo za točnost podataka koje unose korisnici.

Radi osiguravanja sigurnosti prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju mrežnoj stranici. Svakom korisniku se na početku posjeta dodjeljuje sesijski kolačić radi identifikacije i praćenja košarice za kupnju. Na vaše računalo alpanapet.com može spremiti i neke trajne kolačiće, a to su: identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje pri sljedećem posjetu), ocjene artikala (kako biste znali koje ste artikle već ocijenili) te četiri kolačića sustava Google Analytics (analiza posjeta mrežnoj stranici).

Svi navedeni podaci, osim kolačića, trajno se pohranjuju na poslužitelju (www.alpanapet.com). Sesijski kolačići pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalu posjetitelja.

Upravitelj stranice alpanapet.com može podatke u anonimiziranom i sažetom obliku upotrijebiti u svrhe statističkih analiza.
Upravitelj internetske trgovine alpanapet.com ni u kojem slučaju neće proslijediti podatke o korisnicima neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi (npr. Pošta Slovenije) povjerit ćemo samo korisnikovu adresu za dostavu. S korisnikom ćemo stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik tome izričito ne prigovori.

Vaša prava

U vezi s vašim osobnim podacima imate sljedeća prava:

Pravo na informiranost o vrsti podataka koje prikupljamo o vama. To uključuje i informaciju kako ih prikupljamo, u koje svrhe, koliko dugo, odakle podatke pribavljamo te kome ih prosljeđujemo. Sukladno pravu na informiranost možete od nas zatražiti kopiju obrađivanih podataka, pri čemu ćemo vam prvu kopiju osigurati besplatno, a svaku sljedeću uz naknadu.

Pravo na ispravak: Ako primijetite da su osobni podaci koje o vama čuvamo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti da ih što prije ispravimo odnosno dopunimo.

Pravo na brisanje

U određenim slučajevima imate pravo na brisanje vaših osobnih podataka. Vaše osobne podatke izbrisat ćemo u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen neki od sljedećih razloga:

  • vaših osobnih podataka više ne trebamo u svrhe u koje smo ih obrađivali;

  • povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, pri čemu se radi o podacima za čiju je obradu vaša privola nužna, a mi istodobno nemamo drugi razlog za daljnju obradu tih podataka;

  • ostvarili ste svoje pravo na prigovor protiv obrade podataka (vidi niže odjeljak Pravo na prigovor protiv obrade podataka) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, a mi utvrdimo da više nemamo legitimnih interesa koji bi opravdavali daljnju obradu tih podataka; ili

  • smatrate da obrada osobnih podataka koju provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim pravnim propisima.

Molimo ipak imajte na umu da, čak i ako je neki od navedenih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci odmah biti izbrisani. Ovo pravo nije moguće ostvariti ako je obrada vaših osobnih podataka i dalje nužna za ispunjenje naših zakonskih obveza ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade podataka

U određenim slučajevima, uz pravo na brisanje, možete ostvariti i pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. To pravo omogućuje vam da u određenim slučajevima zatražite da se vaši osobni podaci posebno označe i izuzmu iz bilo kakvih postupaka obrade – u tom slučaju učinak je vremenski ograničen (a ne trajan kao kod prava na brisanje). Obradu osobnih podataka moramo ograničiti:

  • ako osporavate točnost osobnih podataka, dok se ne dogovorimo koji su podaci točni;

  • ako vaše osobne podatke obrađujemo bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog opsega), a vi umjesto brisanja takvih podataka dajete prednost samo njihovom ograničenju (npr. ako pretpostavljate da ćete nam te podatke ipak u budućnosti osigurati);

  • ako vaših osobnih podataka više ne trebamo u gore opisane svrhe, a vi ih trebate za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu svojih pravnih zahtjeva; ili

  • ako podnesete prigovor protiv obrade podataka. Pravo na prigovor detaljnije je opisano niže pod naslovom Pravo na podnošenje prigovora protiv obrade podataka. Tijekom obrade vašeg prigovora moramo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo od nas dobiti sve svoje osobne podatke koje ste nam dali i koje obrađujemo na temelju vaše privole (vidi odjeljak Ako nam date svoju privolu) i na temelju izvršenja ugovora. Vaše osobne podatke dostavljamo u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koje automatizirano obrađujemo u našim elektroničkim bazama podataka.

Pravo na prigovor protiv obrade podataka

Na temelju razloga povezanih s vašim posebnim položajem imate pravo prigovora na obradu osobnih podataka koja se temelji na točki (e) ili (f) članka 6. stavka 1. UREDBE (EU) 2016/679, kao i pravo prigovora na obradu podataka u svrhe izravnog marketinga. Vaše ćemo podatke odmah prestati obrađivati za marketinške aktivnosti; u drugim ćemo slučajevima učiniti isto ako nemamo zakonite razloge za obradu koji nadilaze vaša prava ili za ostvarivanje pravnih zahtjeva.

Pravo na pritužbu

Ostvarivanje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na vaše pravo da podnesete pritužbu nadležnom tijelu. To pravo možete ostvariti osobito u slučaju ako smatrate da vaše osobne podatke obrađujemo neopravdano odnosno protivno opće obvezujućim pravnim propisima. Na obradu podataka koju provodimo možete se žaliti Informacijskom povjereniku na adresu Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Iznimno otkrivanje osobnih podataka

Podaci koje alpanapet.com (www.alpanapet.com) prikuplja i obrađuje bit će otkriveni samo ako je takva obveza određena zakonom, ili u dobroj vjeri da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudovima ili drugim državnim tijelima te za zaštitu i ostvarivanje zakonitih interesa alpanapet.com.

Ako vaše osobne podatke obrađujemo iz tog razloga, za takvu obradu ne trebamo vašu privolu. Na toj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke te podatke o narudžbama, i to zbog poštovanja važećih zakona, koji su u vrijeme sastavljanja ovog memoranduma posebno sljedeći:

  • Obligacijski zakonik (OZ),
  • Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
  • Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1),
  • Zakon o fiskalizaciji računa (ZDavPR),
  • Zakon o računovodstvu (ZR),
  • Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom),
  • Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).

U tu svrhu osobne podatke upotrebljavamo najviše 10 godina, plus tekuću godinu, nakon zadnjeg izdanog dokumenta vezanog uz vašu narudžbu.

Odabir prave kućice

Kako odabrati pravu veličinu za svog psa?

Izmjerite svog psa od nosa do korijena repa i od poda do vrha glave dok sjedi. Kućica bi mu trebala omogućiti da stoji, okreće se i leži potpuno ispružen s malo viška prostora. Svaka stranica proizvoda navodi unutarnje dimenzije i preporučenu veličinu psa. Ako niste sigurni, pošaljite nam mjere svog psa i mi ćemo vam preporučiti pravu veličinu.

Možete li preporučiti veličinu na temelju pasmine ili težine?

Da. Kao smjernica: [S — psi ​​do 10 kg, M — do 20 kg, L — do 60 kg]. Recite nam pasminu i težinu svog psa i mi ćemo vas uputiti na pravu.

Što ako je moj pas između dvije veličine?

Odaberite veću od te dvije. Psi cijene malo dodatnog prostora za okretanje i istezanje, a kućica se i dalje čini kao mirna, zatvorena jazbina.

Hoće li štene narasti u veću veličinu ili bih trebao kupiti za njegovu trenutnu veličinu?

Kupite za veličinu odrasle osobe koju će vaš pas dosegnuti. Malo veća kućica neće uznemiriti štene - priloženi obrazac i dalje pruža sigurnost koju traži.

Koliko prostora je potrebno svakoj kućici u sobi?

Vanjske dimenzije navedene su na svakoj stranici proizvoda. Ostavite malo prostora oko ulaza kako bi vaš pas mogao ući i udobno se smjestiti.

Materijali i izrada

Od čega je kućica izrađena?

Masivno smrekovino drvo, ručno obrađeno bio-baziranim premazima. Drvo je prirodno toplo na dodir i pomaže u regulaciji vlažnosti, stvarajući mirno okruženje za vašeg psa.

Jesu li završni slojevi sigurni za pse koji ližu ili žvaču?

Da. Svi završni slojevi su bio-bazirani i ne sadrže štetne tvari. Sigurni su za unutarnju upotrebu i za pse koji dolaze u kontakt s površinom.

Je li drvo FSC certificirano i što to znači?

Da. Naša smreka dolazi iz FSC certificiranih europskih šuma - drvo potječe iz odgovorno upravljanih šuma koje štite bioraznolikost i obnavljaju ono što se posiječe.

Gdje se izrađuju Alpana kućice?

Svaki komad pažljivo je izrađen u Sloveniji.

Je li svaki komad ručno izrađen i znači li to da se malo razlikuju?

Da - svaka kućica je ručno obrađena. Prirodni drveni godovi variraju od komada do komada. Ta varijacija dio je rada s pravim materijalom, a ne s tiskanom površinom.

Koliko je izdržljiva - koliko bi trebala trajati?

Alpana nije napravljena za ciklus zamjene od nekoliko godina, kao i većina kreveta za pse. Izrađena od punog drva i dugotrajne završne obrade, dizajnirana je da ostane dio vašeg doma godinama. [Pokrivena ___-godišnjim jamstvom.]

Vaš pas i kuća

Zašto zatvorena kućica pomaže psu da se opusti?

Psi instinktivno traže zaštićene, zatvorene prostore. Zatvorena kućica smanjuje vanjske podražaje i stvara osjećaj sigurnosti - definirano mjesto za povlačenje, bez odvajanja od doma.

Hoće li je moj pas zapravo koristiti ili će se naviknuti na nju?

Većina pasa se brzo prilagođava. Zatvoreni, zaštićeni prostor usklađen je s njihovim prirodnim ponašanjem, a mnogi psi se instinktivno smjeste, bez ikakve obuke ili poticaja.

Kako da svog psa upoznam s novom kućicom?

Smjestite je u miran dio doma gdje vaš pas već voli odmarati. Dodajte poznatu posteljinu, pustite ih da istražuju svoj prostor i tiho nagradite vrijeme provedeno unutra. Većina pasa je prisvaja u roku od nekoliko dana.

Je li prikladna za tjeskobne ili pse iz azila?

Da. Definirani, zatvoreni prostor često je posebno umirujući za tjeskobne ili pse iz azila, dajući im čisto, sigurno mjesto koje im pripada.

Mogu li dva psa dijeliti jednu kućicu?

Svaka kućica je dizajnirana kao utočište za jednog psa. Psi koji su blisko povezani mogu dijeliti veću veličinu, iako mnogi vlasnici preferiraju jednu kućicu po psu kako bi svatko imao svoj prostor.

Je li prikladna i za mačke?

Da. Zatvoreni, podignuti oblik odgovara mačjem instinktu za zaštićenim mjestima za odmor jednako dobro kao i psećem.

Njega i održavanje

Kako čistiti i njegovati drvo?

Obrišite mekom, blago vlažnom krpom i nakon toga osušite.Izbjegavajte jake kemikalije i stajaću vodu.Bio-bazirani premaz olakšava održavanje površine.

Jesu li jastuci i navlake perivi?

Da - navlake se mogu skinuti i prati u perilici rublja na 40°C.Osušite ih na zraku kako biste sačuvali materijal.

Može li se kućica koristiti na otvorenom ili na natkrivenoj terasi?

Alpana kućice dizajnirane su za život u zatvorenom prostoru.[Kratkotrajna upotreba na natkrivenoj, zaštićenoj terasi je u redu;nisu napravljene za trajno izlaganje na otvorenom.

Što učiniti ako se premaz izgrebe ili označi?

Manje mrlje obično se mogu nježno zagladiti i ponovno obraditi.Kontaktirajte nas i mi ćemo vas uputiti ili poslati popravak gdje je potrebno.

Naručivanje, dostava i montaža

Dostavljate li u moju zemlju?

Dostavljamo diljem EU i u [navedite svoje regije / EFTA]. Odaberite svoju zemlju prilikom plaćanja kako biste vidjeli dostupnost i cijene.

Koliko traje dostava?

Do 7 radnih dana, ovisno o odredištu.

Koliko košta dostava?

Ovisno o odredištu. Molimo provjerite prilikom plaćanja u trgovini.

Stiže li kuća sastavljena ili je moram sastaviti?

Vaša kuća stiže sklopljena, a jednostavna montaža bez alata traje oko 10-15 minuta.

Je li ambalaža zaštitna i reciklabilna?

Svaki komad se isporučuje u zaštitnoj, reciklabilnoj ambalaži, bez nepotrebne plastike.

Mogu li naručiti kuću u prilagođenoj veličini ili boji?

Da, možete - proizvodimo komade po mjeri za određene domove.
Kontaktirajte nas i razgovarat ćemo o mogućnostima.

Povrat, jamstvo i podrška

Kakva su vaša pravila povrata? Nekorištenu kućicu možete vratiti u originalnoj ambalaži u roku od 30 dana od dostave. Povratna dostava je besplatna.

Što se događa ako moja kućica stigne oštećena?

Kontaktirajte nas u roku od 2 dana s nekoliko fotografija i mi ćemo organizirati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.

Postoji li jamstvo?

Da - svaka Alpana kućica ima dvogodišnje jamstvo protiv proizvodnih nedostataka.

Kako vas mogu kontaktirati ako imam pitanje prije narudžbe?

Pošaljite nam e-poštu na info@alpanapet.com ili upotrijebite WhatsApp gumb za podršku. Rado ćemo vam pomoći s veličinom ili bilo kojim pitanjem prije kupnje. MARKA I ODRŽIVOST

Po čemu se Alpana razlikuje od običnog kreveta za pse?

Krevet za pse nudi udobnost. Alpana kućica dodaje strukturu - definirani, zatvoreni prostor koji podržava odmor i osjećaj sigurnosti, u obliku dizajniranom da pripada vašem domu, a ne da bude skriven.

Kako je Alpana održiva?

Gradimo od FSC certificiranog europskog drva s bio-baziranim završnim obradama i dizajniramo u skladu s ciklusom jednokratne upotrebe za koji je većina proizvoda za kućne ljubimce napravljena. Trajnost je naš glavni oblik održivosti: kupujte bolje, čuvajte dulje.

Tko stoji iza Alpane?

Alpana je slovenski brend izgrađen oko jednostavne ideje - da pseći prostor može pripadati lijepom domu. Pročitajte našu priču na O nama.