Podaci o dostavi

Podaci o dostavi

Trošak dostave – trošak dostave za narudžbe na alpanapet.com, podijeljen je na:

Poštarina za narudžbe do 400,00 EUR iznosi od 6,90 EUR do 19,00 EUR, ovisno o težini proizvoda.

ili.

Besplatna poštarina za narudžbe iznad 400,00 EUR.

 

Trošak dostave u GLS Paketomatu:

Poštarina za narudžbe do 400,00 EUR iznosi od 6,90 EUR do 19,00 EUR, ovisno o težini proizvoda.

ili.

Besplatna poštarina za narudžbe iznad 400,00 EUR.

Većina paketa šalje se dostavnom službom GLS, DPD ili Pošta Slovenije. Pružatelj usluge odabire dostavnu službu na način koji osigurava najbržu i najoptimalniju dostavu.

 

Podaci o dostavi

Roba naručena u internetskoj trgovini alpanapet.com šalje se u najkraćem mogućem roku. Ako je artikl na zalihi, obično isti dan. Približno vrijeme dostave je do 1-2 radna dana ili 5-7, ako se paket šalje iz centralnog skladišta u Amsterdamu, Nizozemska. Ako proizvod nije na zalihi, obavijestit ćemo vas o datumu isporuke. Unatoč našim najboljim naporima, može se dogoditi da su podaci o zalihama netočno navedeni - u tom slučaju obavijestit ćemo vas o točnom datumu isporuke.

Brzina i jednostavnost dostave su nam od ključne važnosti. Kako bismo naručene artikle isporučili što je brže moguće, uvijek ćemo odabrati najoptimalniju rutu. Riječ je o dostavi paketa putem Pošte Slovenije, što znači da dostavu možete očekivati u roku od 4-5 radnih dana. Ako niste na navedenoj adresi kada se dostava izvrši, paket možete preuzeti na najbližem mjestu preuzimanja, o čemu će vas obavijestiti dostavna služba.

Dostava bilo gdje

Naš partner dostavlja pakete na adresu koju ste unijeli prilikom narudžbe. U svoj profil možete dodati neograničen broj različitih adresa za dostavu, od kojih prilikom narudžbe možete odabrati odgovarajuću. Prije nego što se narudžba konačno potvrdi i pošalje, možete nas obavijestiti putem e-pošte ili telefona da želite da se dostava izvrši na drugu adresu. Osim ako ova poruka ne stigne prekasno, pobrinut ćemo se da se vaš zahtjev uzme u obzir i da paket stigne na ispravnu adresu.

Budući da dostavna služba dostavlja pošiljke unutar radnog vremena Pošte Slovenije (i vremena povratne dostave poštara na određenom području), možete odabrati i dostavu na bilo koje drugo ime ili adresu. Na primjer, na vaš posao. Ako ste prilikom kupnje odabrali plaćanje pouzećem kao način plaćanja, provjerite ima li primatelj pošiljke dovoljno gotovine kod sebe. Ako je odabrana dostava na poslovnu adresu, poštar će paket predati ovlaštenoj osobi u tvrtki radi preuzimanja pošiljki.

Ako u trenutku dostave niste na određenoj lokaciji (tvrtka, ured, bolnica, studentski ili omladinski dom itd.), dostavljač će ostaviti poruku s uputama za daljnje postupanje. Obično je dovoljan posjet najbližem poštanskom uredu.

Paket će biti poslan od nas isti dan, naravno, ako je roba 'Na zalihi' i ako je narudžba izvršena i potvrđena dovoljno rano. Kako bismo uspjeli, molimo vas da slijedite ove preporuke:

• provjerite je li artikl na zalihi (u informacijama o dostavi pisat će "na zalihi"),
• naručite što je prije moguće - ako u detaljima artikla piše "Na zalihi", narudžba mora biti potvrđena najkasnije do 14 sati.

Vrijeme isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke navedeno je ispod cijene za svaki artikl (to je prosječno vrijeme koje je uvozniku potrebno da nam isporuči robu).

"Na zalihi" znači da je artikl na zalihi u skladištu dobavljača i obično se šalje izravno iz skladišta dobavljača kako bi se skratilo vrijeme isporuke. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da naručeni artikl pošaljemo što je prije moguće (obično 4-5 dana).

Obavještavat ćemo vas putem e-pošte o svim duljim rokovima isporuke. Ako vam se ne sviđa dulji rok isporuke, možete nas obavijestiti i mi ćemo ukloniti artikl iz vaše narudžbe ili ga zamijeniti drugim artiklom na vaš zahtjev.

Za artikle označene kao datum isporuke nepoznat, nemamo informacije o tome koliko brzo ih možemo isporučiti. Ako naručite takav artikl, pokušat ćemo ga pronaći, ali u slučaju neuspjeha, narudžba će biti otkazana.

Dostavu vrši Pošta Slovenije, obično u roku od 4-5 radnih dana od datuma otpreme, ali najkasnije u roku od sedam radnih dana. Kada pošiljka bude otpremljena, poslat ćemo vam obavijest da su artikli već poslani.

Za sve dodatne informacije nazovite nas ili pošaljite e-mail na info@alpanapet.com

Odabir prave kućice

Kako odabrati pravu veličinu za svog psa?

Izmjerite svog psa od nosa do korijena repa i od poda do vrha glave dok sjedi. Kućica bi mu trebala omogućiti da stoji, okreće se i leži potpuno ispružen s malo viška prostora. Svaka stranica proizvoda navodi unutarnje dimenzije i preporučenu veličinu psa. Ako niste sigurni, pošaljite nam mjere svog psa i mi ćemo vam preporučiti pravu veličinu.

Možete li preporučiti veličinu na temelju pasmine ili težine?

Da. Kao smjernica: [S — psi ​​do 10 kg, M — do 20 kg, L — do 60 kg]. Recite nam pasminu i težinu svog psa i mi ćemo vas uputiti na pravu.

Što ako je moj pas između dvije veličine?

Odaberite veću od te dvije. Psi cijene malo dodatnog prostora za okretanje i istezanje, a kućica se i dalje čini kao mirna, zatvorena jazbina.

Hoće li štene narasti u veću veličinu ili bih trebao kupiti za njegovu trenutnu veličinu?

Kupite za veličinu odrasle osobe koju će vaš pas dosegnuti. Malo veća kućica neće uznemiriti štene - priloženi obrazac i dalje pruža sigurnost koju traži.

Koliko prostora je potrebno svakoj kućici u sobi?

Vanjske dimenzije navedene su na svakoj stranici proizvoda. Ostavite malo prostora oko ulaza kako bi vaš pas mogao ući i udobno se smjestiti.

Materijali i izrada

Od čega je kućica izrađena?

Masivno smrekovino drvo, ručno obrađeno bio-baziranim premazima. Drvo je prirodno toplo na dodir i pomaže u regulaciji vlažnosti, stvarajući mirno okruženje za vašeg psa.

Jesu li završni slojevi sigurni za pse koji ližu ili žvaču?

Da. Svi završni slojevi su bio-bazirani i ne sadrže štetne tvari. Sigurni su za unutarnju upotrebu i za pse koji dolaze u kontakt s površinom.

Je li drvo FSC certificirano i što to znači?

Da. Naša smreka dolazi iz FSC certificiranih europskih šuma - drvo potječe iz odgovorno upravljanih šuma koje štite bioraznolikost i obnavljaju ono što se posiječe.

Gdje se izrađuju Alpana kućice?

Svaki komad pažljivo je izrađen u Sloveniji.

Je li svaki komad ručno izrađen i znači li to da se malo razlikuju?

Da - svaka kućica je ručno obrađena. Prirodni drveni godovi variraju od komada do komada. Ta varijacija dio je rada s pravim materijalom, a ne s tiskanom površinom.

Koliko je izdržljiva - koliko bi trebala trajati?

Alpana nije napravljena za ciklus zamjene od nekoliko godina, kao i većina kreveta za pse. Izrađena od punog drva i dugotrajne završne obrade, dizajnirana je da ostane dio vašeg doma godinama. [Pokrivena ___-godišnjim jamstvom.]

Vaš pas i kuća

Zašto zatvorena kućica pomaže psu da se opusti?

Psi instinktivno traže zaštićene, zatvorene prostore. Zatvorena kućica smanjuje vanjske podražaje i stvara osjećaj sigurnosti - definirano mjesto za povlačenje, bez odvajanja od doma.

Hoće li je moj pas zapravo koristiti ili će se naviknuti na nju?

Većina pasa se brzo prilagođava. Zatvoreni, zaštićeni prostor usklađen je s njihovim prirodnim ponašanjem, a mnogi psi se instinktivno smjeste, bez ikakve obuke ili poticaja.

Kako da svog psa upoznam s novom kućicom?

Smjestite je u miran dio doma gdje vaš pas već voli odmarati. Dodajte poznatu posteljinu, pustite ih da istražuju svoj prostor i tiho nagradite vrijeme provedeno unutra. Većina pasa je prisvaja u roku od nekoliko dana.

Je li prikladna za tjeskobne ili pse iz azila?

Da. Definirani, zatvoreni prostor često je posebno umirujući za tjeskobne ili pse iz azila, dajući im čisto, sigurno mjesto koje im pripada.

Mogu li dva psa dijeliti jednu kućicu?

Svaka kućica je dizajnirana kao utočište za jednog psa. Psi koji su blisko povezani mogu dijeliti veću veličinu, iako mnogi vlasnici preferiraju jednu kućicu po psu kako bi svatko imao svoj prostor.

Je li prikladna i za mačke?

Da. Zatvoreni, podignuti oblik odgovara mačjem instinktu za zaštićenim mjestima za odmor jednako dobro kao i psećem.

Njega i održavanje

Kako čistiti i njegovati drvo?

Obrišite mekom, blago vlažnom krpom i nakon toga osušite.Izbjegavajte jake kemikalije i stajaću vodu.Bio-bazirani premaz olakšava održavanje površine.

Jesu li jastuci i navlake perivi?

Da - navlake se mogu skinuti i prati u perilici rublja na 40°C.Osušite ih na zraku kako biste sačuvali materijal.

Može li se kućica koristiti na otvorenom ili na natkrivenoj terasi?

Alpana kućice dizajnirane su za život u zatvorenom prostoru.[Kratkotrajna upotreba na natkrivenoj, zaštićenoj terasi je u redu;nisu napravljene za trajno izlaganje na otvorenom.

Što učiniti ako se premaz izgrebe ili označi?

Manje mrlje obično se mogu nježno zagladiti i ponovno obraditi.Kontaktirajte nas i mi ćemo vas uputiti ili poslati popravak gdje je potrebno.

Naručivanje, dostava i montaža

Dostavljate li u moju zemlju?

Dostavljamo diljem EU i u [navedite svoje regije / EFTA]. Odaberite svoju zemlju prilikom plaćanja kako biste vidjeli dostupnost i cijene.

Koliko traje dostava?

Do 7 radnih dana, ovisno o odredištu.

Koliko košta dostava?

Ovisno o odredištu. Molimo provjerite prilikom plaćanja u trgovini.

Stiže li kuća sastavljena ili je moram sastaviti?

Vaša kuća stiže sklopljena, a jednostavna montaža bez alata traje oko 10-15 minuta.

Je li ambalaža zaštitna i reciklabilna?

Svaki komad se isporučuje u zaštitnoj, reciklabilnoj ambalaži, bez nepotrebne plastike.

Mogu li naručiti kuću u prilagođenoj veličini ili boji?

Da, možete - proizvodimo komade po mjeri za određene domove.
Kontaktirajte nas i razgovarat ćemo o mogućnostima.

Povrat, jamstvo i podrška

Kakva su vaša pravila povrata? Nekorištenu kućicu možete vratiti u originalnoj ambalaži u roku od 30 dana od dostave. Povratna dostava je besplatna.

Što se događa ako moja kućica stigne oštećena?

Kontaktirajte nas u roku od 2 dana s nekoliko fotografija i mi ćemo organizirati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.

Postoji li jamstvo?

Da - svaka Alpana kućica ima dvogodišnje jamstvo protiv proizvodnih nedostataka.

Kako vas mogu kontaktirati ako imam pitanje prije narudžbe?

Pošaljite nam e-poštu na info@alpanapet.com ili upotrijebite WhatsApp gumb za podršku. Rado ćemo vam pomoći s veličinom ili bilo kojim pitanjem prije kupnje. MARKA I ODRŽIVOST

Po čemu se Alpana razlikuje od običnog kreveta za pse?

Krevet za pse nudi udobnost. Alpana kućica dodaje strukturu - definirani, zatvoreni prostor koji podržava odmor i osjećaj sigurnosti, u obliku dizajniranom da pripada vašem domu, a ne da bude skriven.

Kako je Alpana održiva?

Gradimo od FSC certificiranog europskog drva s bio-baziranim završnim obradama i dizajniramo u skladu s ciklusom jednokratne upotrebe za koji je većina proizvoda za kućne ljubimce napravljena. Trajnost je naš glavni oblik održivosti: kupujte bolje, čuvajte dulje.

Tko stoji iza Alpane?

Alpana je slovenski brend izgrađen oko jednostavne ideje - da pseći prostor može pripadati lijepom domu. Pročitajte našu priču na O nama.